L’entreprise
MSF Supply et MSF Logistique sont les principales structures logistiques de l’association Médecins Sans Frontières, l’une des plus grandes organisations humanitaires mondiales. Elles gèrent la logistique des approvisionnements médicaux et matériels destinés aux missions d’urgence. Avec des installations situées à Mérignac (33) et à Bruxelles, MSF expédie annuellement plus de 6 000 tonnes de produits via un réseau d’entrepôts couvrant 21 661 m² et plus de 15 000 références.
Pour gérer cet approvisionnement critique, MSF utilise l’ERP Akolade, auquel est connecté un portail spécifique. Ce portail Supply Chain, développé en PHP, permet aux équipes MSF sur le terrain de passer des commandes pour les fournitures et médicaments essentiels.
CONTEXTE PROJET
Garantir la maintenance et l’évolution continue du portail Supply Chain utilisé par MSF Supply et MSF Logistique est essentiel pour assurer l’efficacité des opérations humanitaires de MSF.
SCOPE
SEI a été choisi pour la Tierce Maintenance Applicative de ce portail, en se concentrant sur trois aspects majeurs : la maintenance corrective et préventive, l’intégration de demandes d’évolutions (telles que de nouvelles fonctionnalités), et le support technique sur l’ensemble des couches applicatives.
BÉNÉFICES
– Minimisation des interruptions de service, garantissant une disponibilité constante.
– Réduction des coûts de maintenance grâce à une gestion proactive et préventive.
– Amélioration de l’agilité grâce à des équipes accessibles et disponibles.
